La vendita al dettaglio è un settore che richiede una serie di competenze e mansioni specifiche. Ecco alcuni dei ruoli più comuni e le relative responsabilità:
Venditore: Questo professionista si occupa di vendere i servizi e i prodotti di un'azienda. Le sue principali mansioni includono l'accompagnamento del cliente nel processo decisionale d'acquisto, la risposta alle domande del cliente sul prodotto/servizio offerto, la negoziazione dei termini della vendita e la redazione di offerte e proposte commerciali. Inoltre, il venditore costruisce relazioni durature con i clienti attuali e potenziali.
Addetto alle Vendite: Questo ruolo prevede la sistemazione del punto vendita, l'assistenza al cliente, il rifornimento degli scaffali, la sistemazione dei prodotti di macelleria, gastronomia, ortofrutta, panetteria e pescheria, la gestione sia del magazzino che della cassa e l'allestimento degli spazi a vetrina.
Assistente del Commercio al Dettaglio: Questo ruolo svolge mansioni legate alla vendita come il rifornimento degli scaffali, l'etichettatura ed esposizione della merce, l'incasso, ecc., sotto le istruzioni di un responsabile.
Questi ruoli nella vendita al dettaglio sono elencati in base all’ordine in cui si rendono generalmente necessari man mano che l’attività cresce.