Un IT Technical Specialist è responsabile della progettazione, dell'implementazione e della manutenzione dei sistemi informatici aziendali. Le mansioni possono variare in base all'azienda di riferimento, ma è possibile individuare una serie di compiti comuni:
- Installare e configurare hardware e software.
- Implementare gli applicativi aziendali in uso, al fine di renderli maggiormente efficienti e aderenti alle necessità di business.
- Definire procedure di backup e recupero dei dati.
- Gestire i permessi di accesso agli account aziendali.
- Monitorare le prestazioni dei sistemi informatici, identificando e risolvendo eventuali criticità.
- Fornire supporto tecnico ai collaboratori.
Inoltre, l'IT Technical Specialist si occupa di garantire che i sistemi IT siano conformi alle norme così come agli standard di sicurezza aziendali e del settore di riferimento.
Per diventare IT Technical Specialist, generalmente, è richiesta una laurea in Informatica o Ingegneria Informatica. Tra le competenze tecniche più ricercate in un IT Technical Specialist, ritroviamo:
- Padronanza dei sistemi operativi più utilizzati, come Windows e Linux.
- Conoscenza del funzionamento dei sistemi informatici.
- Conoscenza dei principali linguaggi di programmazione.
- Conoscenza dei sistemi di storage (Storage Area Network e Network Attached Storage) e di backup.
- Conoscenza dei principi di Cyber Security.
- Conoscenza dei più diffusi programmi di diagnostica.
- Conoscenze base relativamente alla tutela della privacy e alla protezione dei dati.
- Capacità di progettare e implementare reti di computer.
- Competenze nella configurazione e gestione dei server.
- Competenze in ambito Cloud Computing.
Tra le competenze personali più comuni per l’IT Technical Specialist, invece, vi sono:
- Buone capacità di comunicazione.
- Doti organizzative.
- Mentalità analitica.
- Atteggiamento detail oriented.
- Precisione.