Impiegato Tecnico Commerciale

L'impiegato tecnico commerciale è una figura professionale che si occupa della vendita di prodotti e servizi ad alto contenuto tecnologico, come macchinari, strumenti scientifici, sistemi IT innovativi e molto altro. Questa figura è tipica del B2B, ovvero Business to Business, e le sue mansioni includono la presentazione dei prodotti alle aziende, la spiegazione del loro funzionamento tecnico e l'offerta di supporto e assistenza pre e post-vendita.

Le attività principali di un impiegato tecnico commerciale sono:

• Incontrare i clienti (attuali e potenziali) per presentare i prodotti tecnologici offerti dall'azienda.
• Illustrare in modo chiaro ed esaustivo le caratteristiche tecniche dei prodotti, le loro funzionalità, le modalità d'uso, le performance.
• Convincere i clienti dei vantaggi del prodotto rispetto alla concorrenza e spiegare in che modo la tecnologia proposta può aiutarli a sviluppare il business.
• Raccogliere le richieste dei clienti per una versione modificata o personalizzata del prodotto e sottoporle agli ingegneri che si occupano di sviluppo prodotto e ai tecnici della produzione.
• Fornire supporto lungo tutto il processo di vendita: dalla preparazione dell'offerta commerciale alla gestione dell'ordine, fino alla consegna del prodotto/servizio, inclusa l'eventuale fase di installazione e messa in funzione.
• Fornire supporto tecnico post vendita e assistenza ai clienti.

Inoltre, l'impiegato tecnico commerciale mantiene viva la relazione con il cliente (attraverso messaggi, email, telefonate e incontri), si assicura che il cliente sia soddisfatto dell'acquisto, si informa sulle sue mutate esigenze e individua altri prodotti/servizi da vendere.