Export Customer Specialist

Randstad Office Talent Selection, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati, ricerca per conto di una prestigiosa azienda cliente sita a Monza una figura di Export Customer Service con consolidata esperienza.

La risorsa individuata si inserirà all'interno di un team strutturato, riportando direttamente all'Export Customer Service Manager, e avrà l'obiettivo di garantire l'eccellenza nella gestione operativa degli ordini e nella cura delle relazioni con la clientela internazionale.

Inquadramento e Condizioni Proposte

Tipologia Contrattuale: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. L'inquadramento e il pacchetto retributivo saranno commisurati al livello di seniority maturato e alla reale esperiea del candidato.

Orario di Lavoro: Full-time, dal Lunedì al Venerdì.

Sede di Lavoro: Monza (MB).

Retribuzione annua: 34000€ - 40000€

responsabilità

Principali Responsabilità

Gestione del ciclo dell'ordine: dall'inserimento a sistema alla manutenzione, fino alla costante verifica dello stato di avanzamento.

Documentazione Export: emissione di fatture e redazione della documentazione relativa alle esportazioni (dichiarazioni e documenti di spedizione).

Customer Care: gestione della comunicazione scritta e telefonica con i clienti esteri, garantendo risposte tempestive ed esaustive e ottimizzando il flusso di informazioni interfunzionale.

Gestione reclami e resi: apertura ticket a sistema, emissione di note di accredito e addebito, organizzazione dei ritiri ed elaborazione AWB sui portali dedicati dei corrieri espressi.

Data Management: creazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti all'interno del sistema informativo aziendale.

qualifiche

Requisiti RichiestitiEsperienza: pregressa e comprovata esperienza nel ruolo di almeno 7-10 anni.

• Competenze Linguistiche: ottima conoscenza della lingua Inglese (livello C1/C2) e buona conoscenza di una seconda lingua comunitaria, preferibilmente Francese o Tedesco (livello minimo B2).

• Competenze Tecniche: ottima padronanza del Pacchetto Office. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del gestionale SAP.

• Competenze Normative: solida preparazione in merito alle normative nazionali relative alla fatturazione e al commercio estero.

• Soft Skills: completano il profilo spiccate doti relazionali e comunicative, precisione, attenzione al dettaglio e spiccata attitudine al lavoro di squadra.

• Formazione: Diploma di Scuola Media Superiore.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS