Impiegato/a Customer Service (M/F/Nb)

Randstad Italia SpA, filiale di Mestre, divisione office ricerca, per azienda cliente specializzata in ambito turismo, un/a Impiegato/a Customer Service.

Sede di lavoro: Venezia / Laguna di Venezia

Contratto: Tempo Pieno, su turni (5 giorni di lavoro + 1 giorno di riposo)

Modalità: In presenza (no smart working).

La risorsa lavorerà su una turnazione programmata da lunedì a domenica, strutturata su 5 giorni di lavoro e 1 giorno di riposo, nelle seguenti fasce orarie:

• 07:00 – 15:00

• 08:00 – 16:00

• 10:00 – 18:00

• 16:00 – 24:00

• Inserimento iniziale in somministrazione con scopo assunzione a tempo indeterminato all'interno di un'azienda leader nel settore, solida e in forte crescita.

• Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e a contatto con una clientela internazionale.

Retribuzione annua: 18000€ - 22000€

responsabilità

Cosa farai

Entrando a far parte del team di Customer Service, sarai il punto di riferimento per i clienti e per la gestione operativa dei servizi. Nello specifico ti occuperai di:

• Gestire l'accoglienza, le richieste e l'assistenza clienti (nazionali e internazionali) tramite canali telefonici, email e di persona.

• Coordinare e pianificare le prenotazioni dei trasferimenti privati per piccoli e grandi gruppi.

• Interfacciarsi con i conducenti e il personale di bordo per garantire la massima puntualità ed efficienza del servizio.

• Risolvere tempestivamente eventuali imprevisti operativi, mantenendo standard qualitativi elevati.

qualifiche

Cosa richiediamo

• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus).

• Spiccate doti comunicative, empatia e forte orientamento al cliente.

• Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress nei momenti di picco operativo.

• Precisione, flessibilità e capacità di problem solving.

• Disponibilità immediata a lavorare esclusivamente in presenza presso le nostre sedi a Venezia.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS