Addetto Customer Service Tecnico
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Randstad Office Talent Selection, specializzata nella ricerca e selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio, ricerca per la sede italiana di una realtà multinazionale nel settore delle attrezzature per il Retail un:
Addetto Customer Service Tecnico
La nostra azienda è alla ricerca di una figura professionale con competenze tecniche e un approccio orientato al cliente per garantire un'assistenza eccellente.
Si offre:
Inserimento diretto in azienda.
Inquadramento e tipologia contrattuale da valutare in base all'effettiva esperienza del candidato.
Sede di lavoro: Prima provincia di Brescia.
Orario di lavoro: Full time.
esperienza3 anni
responsabilità
L'addetto customer service, riportando al Responsabile della divisione Assistenza Clienti, si occuperà delle seguenti attività:
Gestione delle problematiche presentate dal cliente.
Interfaccia con le squadre di intervento per le attività di installazione, manutenzione e riparazione.
Monitoraggio della qualità dei servizi erogati, garantendo il rispetto degli standard definiti.
Analisi dei dati per identificare opportunità di miglioramento continuo dei processi.
Effettuazione di visite presso le sedi dei clienti.
qualifiche
Per ricoprire con successo questo ruolo è necessario possedere i seguenti requisiti:
Diploma o laurea ad indirizzo tecnico/gestionale.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Ottima padronanza del pacchetto Office, con particolare riferimento ad Excel.
Eccellenti capacità di pianificazione e gestione di attività multiple in parallelo.
Approccio pro attivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Disponibilità a effettuare trasferte periodiche sul territorio.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS