Customer Care Inbound e Back Office

Humangest Spa, ricerca per azienda cliente un/una Customer Care inbound e back office da inserire nel team di assistenza clienti.

Entrerai in un team giovane, dinamico e in continua crescita, dove potrai sviluppare competenze concrete nel Customer Care inbound e back office, lavorando per un contesto internazionale nel settore travel.

QUALE SARÀ IL TUO CONTRIBUTO?

Ti occuperai di assistenza clienti con un mix di attività di back office e gestione chiamate inbound :

· Supporto informativo su servizi, prenotazioni e richieste di assistenza B2B e B2C

· Risoluzione di problematiche con approccio pratico e orientato alla soluzione

CHI CERCHIAMO?

Cerchiamo persone curiose, comunicative e orientate alla soluzione, che vogliano crescere in un contesto internazionale.

Requisiti:

· Diploma di scuola superiore (requisito minimo)

· Ottima conoscenza della lingua italiana e conoscenza fluente dell'inglese

· Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo e problem solving

· Buone competenze informatiche e utilizzo del PC

· Capacità di lavorare sotto pressione (es. imprevisti, picchi di richieste)

· Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi all'interno della fascia oraria Lunedì-Venerdì 09:00/18:00 ; Sabato-Domenica 08:00/16:30

· Precisione e attenzione ai dettagli

· Disponibilità a lavorare nella nostra nuova sede di Viale della Repubblica, 41 – Lecce

· Inizio stimato : 3 agosto

COSA OFFRIAMO

· Ambiente giovane, internazionale e inclusivo

· Formazione iniziale di 2 settimane

· Convenzioni aziendali su centinaia di brand famosi

· Contratto iniziale di 2 mesi , part time 20h, CCNL Telecomunicazioni , area B1 (con possibilità di fare ore extra)

· Accesso a piattaforme di formazione online (linkedin Learning)

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  Inquadramento al 2° livello CCNL Telecomunicazioni;
  Retribuzione mensile lorda: € 1.524,96, riproporzionato sul part time.
  RAL indicativa: € 19.824;

  
  

  SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno