Addetto/a Assistenza Clienti – Customer Success

Humangest – Agenzia per il Lavoro di Novara ricerca, per azienda operante nel settore trasporti, una figura di Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire all'interno del team Customer Success.

La risorsa entrerà a far parte di un contesto dinamico e orientato al cliente, con un ruolo attivo nello sviluppo e nella gestione degli account.

Cosa farai:

• Entrerai a far parte di un team di Account Manager e professionisti del Customer Success, contribuendo a costruire relazioni solide e strutturate con clienti e reparti interni
• Gestirai gli account a 360°: dall'inserimento e amministrazione degli ordini al follow-up operativo, assicurando il rispetto degli accordi e il raggiungimento dei risultati
• Monitorerai le performance del servizio, anticipando esigenze e criticità, attivando azioni correttive in modo proattivo
• Gestirai reclami e feedback trasformandoli in opportunità di miglioramento e innovazione
• Collaborerai a stretto contatto con il Team Leader, contribuendo allo sviluppo di strategie di fidelizzazione e all'adozione di nuove tecnologie

Il profilo che cerchiamo:

• Laurea triennale (preferenziale)
• Esperienza in ambito customer service, account management o customer success (plus)
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata)
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con forte orientamento al cliente
• Assertività e capacità di costruire relazioni di lungo periodo
• Buona padronanza del pacchetto MS Office
• Curiosità, attenzione ai dettagli e approccio proattivo al miglioramento continuo
• Capacità di lavorare sotto pressione e orientamento alla responsabilità
• Interesse verso strumenti CRM, analisi dati e tecnologie innovative (AI applicata al customer success)

Cosa offriamo:

• Assunzione diretta in azienda
• Contratto a tempo pieno con concrete prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato
• RAL e inquadramento commisurati all'esperienza e al profilo del candidato
• Un ruolo dinamico e trasversale, che va oltre la classica assistenza clienti
• Opportunità reale di crescita professionale nello sviluppo clienti e nell'adozione di nuove tecnologie
• Ambiente stimolante, orientato all'innovazione e alla collaborazione

Sede di lavoro: Novara

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.

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