Client Service Operations

Job Description: Client Service Operations

Sede di lavoro: Tutto il territorio italiano

Descrizione dell'Azienda

Stiamo cercando, per conto di un nostro cliente, realtà di eccellenza nel panorama del brokeraggio assicurativo italiano e parte di un primario Gruppo internazionale, figure professionali da inserire nella propria struttura commerciale. L'azienda supporta imprese e professionisti nella gestione dei rischi con soluzioni assicurative su misura. Grazie a solide competenze, a una forte presenza sul territorio e a un approccio consulenziale orientato alla relazione di lungo periodo, si distingue per qualità del servizio e capacità di innovazione. Nell'ambito del potenziamento della propria rete commerciale, ricerca diversi/e:

Job Title: Client Service Operations

Obiettivo del Ruolo

La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa e amministrativa dei clienti, supportando il team commerciale e garantendo elevati standard di qualità, efficienza e compliance nei processi. Il ruolo richiede precisione, organizzazione e orientamento al servizio.

Gestione Operativa e Amministrativa

· Gestire l’emissione, variazione e rinnovo delle polizze assicurative

· Curare la raccolta, verifica e archiviazione della documentazione contrattuale

· Inserire e aggiornare i dati nei sistemi gestionali aziendali

· Monitorare scadenze e attività amministrative legate alle pratiche

Supporto al Business e al Cliente

· Supportare la rete commerciale nella gestione operativa dei clienti

Fornire assistenza su richieste relative a polizze e pratiche

· Collaborare con Account Executive per garantire un servizio fluido ed efficiente

· Contribuire al mantenimento di elevati livelli di customer satisfaction

Relazioni con stakeholders

· Interfacciarsi con compagnie assicurative per la gestione delle pratiche

· Collaborare con le funzioni interne (amministrazione, sinistri, tecnico)

Qualità e Compliance

· Garantire il rispetto delle normative e delle policy aziendali

· Verificare accuratezza e completezza della documentazione

· Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi

Requisiti

Formazione ed Esperienza:

· 2-5 anni in ruoli di back office, operations o client service in ambito assicurativo, brokeraggio o servizi finanziari

· Diploma di scuola secondaria superiore, eventuale laurea in Economia, Finanza, Giurisprudenza o discipline affini

Competenze:

· Conoscenza dei principali processi assicurativi (emissione, rinnovo, gestione polizze)

· Ottima attenzione al dettaglio e precisione operativa

· Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità

· Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente

· Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)

Altri requisiti:

· Familiarità con CRM e sistemi gestionali

· Proattività e problem solving

· Capacità di lavorare in contesti dinamici

Cosa Offriamo

· Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all’esperienza, range retributivo: 30k-45k

· Inserimento in una realtà solida e in forte espansione (il Gruppo è tra i Top 10 broker a livello mondiale)

· Ambiente collaborativo e orientato alla qualità

· Percorsi di formazione e sviluppo professionale

· Opportunità di crescita interna

Il nostro cliente promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso della diversità: la selezione è aperta a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, origine, disabilità o orientamento.

Wyser S.r.l. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) e si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive.

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

#LI-AM2