Stage Bdc

Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent, ricerca per un'azienda leader del settore automotive un profilo da inserire nel team BDC (Customer Interaction Center). 

• Tipologia: Stage

• Benefit: Possibilità di usufruire della mensa aziendale.

• Orario: Full-time (40h settimanali), lunedì-venerdì

• Rimborso spese: 800€

• Sede di lavoro: Roma, via Salaria 

Retribuzione annua: 15000€ - 18000€

responsabilità

Il candidato inserito fornirà supporto operativo al reparto Customer Service, occupandosi delle seguenti attività:

• Gestione flussi inbound: ricezione e gestione delle chiamate in entrata e delle richieste provenienti dai canali digitali quali WhatsApp, sito web ed e-mail.

• Customer Care: prima accoglienza e gestione del cliente, con relativo smistamento delle richieste e dei potenziali lead verso i reparti aziendali di competenza.

• Monitoraggio e Reporting: supporto nel monitoraggio dei risultati periodici dell'attività di contatto.

• Collaborazione interna: interfaccia costante con i colleghi dei vari reparti per garantire un servizio fluido ed efficace.

qualifiche

Requisiti richiesti

• Formazione: Diploma di scuola secondaria superiore.

• Esperienza (Plus): Sarà valutata positivamente un'esperienza pregressa, anche di breve durata, in contesti commerciali o attività di centralino.

• Soft Skills: Ricerchiamo una figura dinamica, proattiva, con spiccata voglia di imparare e buone doti comunicative.

• Competenze linguistiche: Buona conoscenza delle lingue straniere.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

laurea triennale o equivalente