Application Support / Helpdesk – Wms / Logistica

Synergie Italia SpA, filiale di Palazzolo sull’Oglio, seleziona per azienda che si occupa di forniture e servizi per le aziende un/una:

APPLICATION SUPPORT / HELPDESK – WMS / Logistica

La persona sarà il punto di contatto operativo per la gestione delle richieste dei clienti, il supporto agli utenti e l’analisi delle problematiche applicative, garantendo la continuità del servizio e il corretto funzionamento dei sistemi.

Attività principali

•            Gestione delle richieste di assistenza e ticket applicativi

•            Supporto agli utenti e ai clienti

•            Analisi e troubleshooting di problematiche funzionali e tecniche

•            Classificazione e prioritizzazione delle segnalazioni

•            Interfaccia con team di sviluppo, analisti e PM per la risoluzione dei problemi

•            Monitoraggio dei sistemi e verifica del corretto funzionamento dei flussi

•            Supporto alle attività di rilascio e aggiornamento delle applicazioni

•            Redazione di documentazione di supporto e guide operative

•            Tracciamento e aggiornamento dello stato delle richieste

•            Buone capacità di analisi e problem solving

•            Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste

•            Precisione e capacità di gestione delle priorità

•            Capacità di lavorare in contesti dinamici e multi-tasking

•            Buone capacità comunicative scritte e verbali

•            Conoscenza base di processi IT e applicazioni software

Requisiti preferenziali

•            Esperienza in ambito WMS / logistica / supply chain

•            Familiarità con sistemi ERP o applicazioni enterprise

•            Conoscenza base di SQL per analisi dati

•            Capacità di lettura di log applicativi e troubleshooting base

•            Familiarità con API, JSON/XML

•            Esperienza con strumenti di ticketing

•            Buona conoscenza della lingua inglese

Si offre:

-Contratto a tempo indeterminato;

-CCNL Commercio, RAL tra 30/35K;

-Orario: a giornata dal lunedì al venerdì;

-Benefits: buoni pasto, carta di credito aziendale per le trasferte

Luogo di lavoro: Erbusco (BS)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004