Operatore Service Desk H24

Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una:

Operatore Service Desk

che lavorerà su progetti per clienti rilevanti.

ATTIVITA'/ MANSIONI

Attività di Service Desk per il monitoraggio di reti di telecontrollo e campo. In particolare, avrà le seguenti responsabilità:

• Monitoraggio proattivo di reti e sistemi tramite strumenti di controllo specifici
• Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem
• Supporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori se necessario
• Gestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi
• Documentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendali
• Collaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizio

REQUISITI

• Diploma di perito in telecomunicazioni, informatica o titolo equivalente
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
• Familiarità con ambienti IT e reti aziendali
• Capacità organizzative, problem-solving e gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicative
• Patente di guida categoria "B"

OFFERTA

• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
• Possibilità di smart working dopo un primo periodo di formazione operativa in azienda
• Formazione continua e possibilità di crescita professionale

ORARIO DI LAVORO

• Full-time (40 ore settimanali) con turni non cadenzati nelle 24 ore.
• Disponibilità a lavorare durante i weekend e i giorni festivi.
• Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
• Ambiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo.

LUOGO DI LAVORO

• Cologno Monzese (MI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all'interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all'interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.
Candidandosi a questo annuncio si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato l'informativa Privacy presente sul sito https://www.orienta.net/it/politica-cookies-e-privacy-policy-candidati-e-dipendenti.html