Reservation Agent

Orienta SpA – Società Benefit – ricerca, per struttura alberghiera di lusso, un/una

RESERVATION AGENT

La risorsa sarà responsabile della gestione delle prenotazioni e contribuirà a garantire un servizio eccellente agli ospiti, nonchè il raggiungimento degli obiettivi di vendita della struttura.

Mansioni

• Gestione delle prenotazioni tramite telefono, e-mail, sito web e canali di distribuzione
• Fornitura di informazioni su servizi, tariffe e offerte della struttura
• Inserimento, modifica e cancellazione delle prenotazioni nel sistema gestionale
• Verifica e aggiornamento dei dati relativi alle prenotazioni e ai profili ospite
• Supporto alle attività di upselling e cross-selling
• Collaborazione con il reparto Front Office, Sales e Revenue Management
• Gestione di richieste particolari e assistenza agli ospiti pre-arrivo
• Rispetto degli standard qualitativi aziendali.

Requisiti

• Esperienza nel ruolo di Reservation Agent, Front Desk Agent o posizioni analoghe nel settore alberghiero di lusso, preferibile in catene internazionali
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, scritta e parlata
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli
• Conoscenza di PMS alberghieri (preferibile Scrigno PMS) e sistemi di prenotazione
• Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel
• Disponibilità al lavoro su turni (diurni).

Offerta

• Tipologia di contratto: CCNL Turismo, 14 mensilità, inserimento iniziale con contratto a tempo determinato con scopo indeterminato
• Retribuzione: RAL compresa tra € 26.000 e € 29.000
• Turni e orari: 40 ore settimanali 6 giorni su 7, con turni diurni
• Inserimento immediato in contesto internazionale e dinamico.

Luogo di Lavoro: Roma centro.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all'interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all'interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.
Candidandosi a questo annuncio si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato l'informativa Privacy presente sul sito https://www.orienta.net/it/politica-cookies-e-privacy-policy-candidati-e-dipendenti.html