Help Desk - su Turni H24

Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una:

HELP DESK - su turni H24

La risorsa sarà inserita all'interno della struttura operativa e si occuperà del monitoraggio e della gestione delle infrastrutture IT nell'ambito di un servizio attivo H24, contribuendo a garantire la continuità operativa e il rispetto degli SLA.

ATTIVITÀ / MANSIONI

• Monitoraggio continuo delle infrastrutture IT tramite strumenti dedicati
• Gestione delle segnalazioni e delle anomalie rilevate sui sistemi
• Apertura, gestione e aggiornamento di ticket e reportistica
• Interventi tecnici di primo livello su infrastrutture e servizi
• Diagnostica di problematiche di rete
• Utilizzo di strumenti di automazione, AI certificata e RPA per controlli automatizzati

• Collaborazione con i team interni per la risoluzione degli incidenti

  
  

REQUISITI

• Disponibilità a lavorare su turni H24
• Sistemi operativi:
  • MS Windows
  • Active Directory (policy e gestione utenze)
  • Client access
• Virtualizzazione: conoscenza base di ambienti virtualizzati
• Monitoraggio & Ticketing: gestione allarmi, incidenti, ticket e reportistica

• Networking: capacità di diagnosi dei problemi di rete

  
  

COMPETENZE TRASVERSALI (SOFT SKILLS)

• Problem solving e rapidità nella risoluzione delle problematiche
• Curiosità tecnologica, interesse per scripting, automazione e gaming
• Teamwork e collaborazione con team interni e clienti
• Comunicazione chiara nella gestione dei ticket e nella reportistica
• Adattabilità a contesti H24 e reperibilità
• Proattività nel miglioramento continuo e nella gestione degli SLA

• Precisione e attenzione ai dettagli, in particolare su sicurezza e audit

  
  

OFFERTA

Tipologia di contratto

• Full time
• Assunzione diretta

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi

  - CCNL Commercio, 14°mensilità. RAL intorno ai 22K

  
  

Benefits

• Ruolo chiave nella garanzia della continuità operativa IT
• Percorsi di crescita professionale e formativa in ambito infrastrutturale

• Contesto organizzativo solido, inclusivo e attento al benessere delle persone

  
  

LUOGO DI LAVORO

Bologna

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all'interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all'interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.
Candidandosi a questo annuncio si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato l'informativa Privacy presente sul sito https://www.orienta.net/it/politica-cookies-e-privacy-policy-candidati-e-dipendenti.html